Estrategias de Marketing para Empresas en el Mundo Digital
Tener estrategias de marketing es importante porque brindan dirección. Sin ellas, no se tiene un plan y simplemente se dispara a la oscuridad en un intento de acertar a su objetivo.
Con demasiada frecuencia escucho sobre situaciones como, "Contraté a este tipo para hacer esto [una cosa], pero no resulto en nada". ¿Esto le suena familiar?
Esto sucede porque está atrapado en "Tierra de Tácticas". Aquí es donde se usa una acción, herramienta o solución singular para llegar a un resultado. Pero aquí está la cosa: una táctica solo puede proporcionar un resultado finito de 1 a 1. Por ejemplo, una táctica podría ser conseguir más seguidores en Instagram siguiendo otros perfiles. El resultado es que conseguirás más seguidores. Nada más, nada menos. Y, sin embargo, la gente siempre pensará que esta táctica les dará algo más, como nuevos clientes, etc.
No quiere decir que las tácticas no sean valiosas. De hecho, son cruciales. Sin embargo, debe entenderse que las tácticas viven dentro de las estrategias de marketing. Son pequeñas acciones que están impulsadas y respaldan una estrategia más amplia.
Marco de Rendición de Cuentas
He pasado más de una década probando todo tipo de herramientas, soluciones y diferentes enfoques. Al igual que cualquier otra persona, comencé con cientos de tácticas y fallé en muchas de ellas hasta que me di cuenta del problema: no tenía una estrategia.
Entonces, ¿cómo conseguí una estrategia? Todo comenzó con un marco de rendición de cuentas que implementé llamado "Acción Consumir". Es un modelo 80/20 para mi práctica de marketing. Se parece a esto:
Acción - Esto significa que el 80% del tiempo estoy haciendo algo. En otras palabras, estoy haciendo las cosas. Estoy actuando. ¿Porque es esto importante? Con demasiada frecuencia, veo personas que no toman medidas, lo que las coloca en una situación circular de no obtener resultados. Se preguntan: "¿Por qué no suceden las cosas?" La respuesta es que no están tomando medidas. Es tan simple como eso.
Consumo - el 20% del tiempo hago lo que llamo "L3": mirar, escuchar y aprender. Continuamente reviso todo lo que hago en la categoría de acción y llevo mis aprendizajes a la categoría de acción como revisiones o mejoras.
Puede pensar que esto es bastante básico y, sin embargo, casi nunca se practica. Es fácil quedarse atascado operando de la manera opuesta, con el 80% de las acciones de una persona dirigidas al consumo y el 20% en la categoría de acción.
Si bien es más fácil, no hay suerte constante en " Tierra de Tácticas" o en la zona de consumo del 80%.
Modelo de Estrategias de Marketing
Con el tiempo y a través de todos mis fracasos y aprendizajes, ahora puedo decir con confianza que tengo una estrategia que funciona. Lo llamo el modelo “G3L3”. Déjeme desglosarlo ...
G3 - Dar, Reunir, Obtener
G3 es un modelo basado en valores. El concepto general se aplica a todas las plataformas e incluso a la vida empresarial. De hecho, casi todo esto proviene de mis 35 años de experiencia en ventas en el mundo físico. Todo se reduce a que básicamente he incorporado estrategias de ventas del mundo real a mis estrategias de marketing en línea.
Dar -Aquí es donde le da algo a su audiencia. En su mayoría, se presenta en forma de información valiosa, inspiración o incluso entretenimiento. Esta es una parte crucial de una estrategia de marketing porque debe comprender que la gente no sabe quién es usted en línea. Y por eso, la gente no necesariamente confía en usted. No se acercaría a una persona en la calle y le dirías "¡Oiga, compre esto!" Todos necesitamos conocer a alguien antes de comprarle. La mejor manera de demostrar su valor es extender la mano con algo para dar.
A nivel de proporción, debe ejecutar esto de 4 a 5 veces más que el siguiente componente. Cualquier esfuerzo menor obstaculizará su oportunidad de ganarse la confianza de su audiencia.
Reunir - Aquí es donde reúne a personas conectándose con la comunidad. La gente olvida que las redes sociales contienen la palabra "social". Este es un momento para conectarse, compartir y dar reconocimiento a los demás. Por ejemplo, esto se puede hacer escribiendo un artículo sobre otra persona o empresa, o etiquetando a otras entidades en las redes sociales. Esta táctica proporciona una "sentido de pertenencia" a su comunidad y ayuda a construir una comunidad más grande al combinar audiencias.
En un nivel de proporción, debe hacer esto de 2 a 3 veces más que el siguiente componente... Obtener - Aquí es finalmente donde puede pedir algo. Podría pedirle a la gente que se suscriba a su boletín informativo, comprar un producto, etc. Esto es esencialmente donde le pide a alguien que realice una acción a partir de su contenido.
En cierto nivel, esto solo ocurre una vez después que se hayan cumplido el "dar" y el "reunir".
Dicho esto, esta estrategia no termina aquí. Porque, incluso mientras esta se desarrolla, todavía necesita comprender qué tácticas funcionaron (y no funcionaron) dentro de la estrategia. Y aquí es donde "L3" se vuelve importante...
L3 - Mira, Escucha y Aprende
L3 es simplemente mirar, escuchar y aprender. Es el marco de acción y consumo.
Peter Drucker dijo: "Si no se puede medir, no se puede mejorar". Debería dedicar el 20% de su tiempo a revisar todo lo que ha hecho para repetir lo que funcionó y mejorar lo que no funcionó.
Mire - Asegúrese de hacer una copia de seguridad de todo su trabajo con análisis e informes. Si no es así, está disparando a la oscuridad. Los análisis y los informes no tienen una agenda; son tus amigos en el mundo digital. Mire los números para averiguar qué está sucediendo realmente. Constantemente me sorprendo a mí mismo por lo que veo en mis propios análisis. Todos tenemos nociones preconcebidas sobre lo que funciona en nuestro negocio, pero los números no mienten.
Escuche - Abra sus oídos a lo que dice la gente. De hecho, pida su opinión a sus clientes. Tal vez incluso realice algunas entrevistas de Desarrollo de Persona. Sea lo que sea, mantenga sus oídos abiertos a todo lo que digan tus clientes, ya sea bueno, malo o feo.
Aprenda - Tome todo lo que obtuvo de los componentes "Mire" y "Escuche" y aplíquelo nuevamente en el "G3".
A partir de aquí, se trata de hacer y repetir estas estrategias de marketing. Siga este marco y modelo, y le garantizo mucha más autosatisfacción en sus esfuerzos de marketing.
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