8 CONSEJOS SOBRE CÓMO REALIZAR EVALUACIONES DE DESEMPEÑO EFECTIVAS
¿A veces se pregunta si podría estar haciendo un mejor trabajo administrando las evaluaciones de desempeño de su equipo? No está solo. Si es propietario de un negocio nuevo o gerente por primera vez, es posible que tenga muchas preguntas sobre cómo realizar mejor las evaluaciones de desempeño. Y si lidera una empresa en crecimiento o un equipo en evolución, es muy probable que su proceso de evaluación del desempeño necesite alguna mejora.
La mayoría de nosotros no ingresamos en un negocio ni ingresamos a la fuerza laboral sabiendo cómo evaluar a los empleados de una manera que produzca los resultados deseados. Entendemos que los empleados son recursos que se deben aprovechar para el crecimiento de la empresa, pero también sabemos que son humanos primero y segundo recursos.
Las personas no son robots. No puede simplemente programarlos para que hagan cada tarea como una máquina. La buena noticia es que son mucho más complejos y capaces que eso. Con un sólido liderazgo, orientación y procesos a seguir, su equipo puede ser y será su mayor activo.
Como empleador o gerente, depende de usted asegurarse de que las evaluaciones de desempeño que realice sirvan como un ejercicio práctico y motivador con un proceso claramente definido diseñado para obtener resultados.
Descargue aquí el kit GRATIS de Herramientas de Evaluación del Desempeño de HRAnswers.org. Incluye una Lista de Verificación del Programa de Evaluación del Desempeño, Muestra de Política, y una Muestra del Formulario de Evaluación del Período Introductorio.
En mi rol como consultor de recursos humanos, a menudo comparto los siguientes 8 Consejos Sobre Cómo Realizar Evaluaciones de Desempeño Efectivas:
1) Desarrollar un Plan Estratégico
Poner en marcha un proceso de evaluación de desempeño eficaz requiere una planificación estratégica cuidadosa por adelantado. El desempeño de los empleados puede hacer o deshacer el éxito de su empresa, por lo que no es algo para tomar a la ligera ni es un ejercicio en el que deba estar satisfecho con solo seguir los movimientos.
Deberá elaborar una política, crear formularios, seleccionar herramientas, desarrollar un cronograma y un plan de implementación, y brindar capacitación a los gerentes. Una planificación cuidadosa le ahorrará tiempo, dinero y dolores de cabeza, así como también aumentará los resultados positivos.
2) Comunique Expectativas Claras
Mucho antes de la reunión de evaluación de desempeño esté en el calendario, todos los empleados deben saber exactamente qué se espera de ellos en su función y deben saber con precisión cómo serán evaluados. Todo funciona mejor cuando las personas saben qué hacer y las formas específicas en que se medirá su desempeño.
Tenga en cuenta que la evaluación del desempeño no comienza con el formulario de evaluación o la reunión de revisión del desempeño. Comienza con la planificación del desempeño para que todos estén en la misma página desde el principio.
3) Venga Preparado
Si desea realizar una evaluación de desempeño eficaz, le debe a su equipo que se lo tome tan en serio como espera que tomen su trabajo. Recuerde, su carrera está en juego y el éxito está en juego, así que muéstreles el respeto de llegar preparado.
Lea evaluaciones anteriores, revise la documentación relevante y realice la investigación necesaria con anticipación. Nunca querrá pasar por alto las mejoras o la disminución del rendimiento porque no le dio a la evaluación la atención y la preparación necesarias.
4) Sea un Entrenador
Recuerde, entregar una evaluación de desempeño no es "disciplina". El proceso de evaluación de desempeño es su oportunidad de fomentar el crecimiento dentro de cada empleado individual que conducirá a un crecimiento saludable dentro de la organización. Ayude a los empleados a identificar áreas de potencial desarrollo personal y profesional que permitirán el crecimiento y desarrollo organizacional.
Anime a los empleados a reconocer los límites, los desafíos y las posibles soluciones. Trabaje con los empleados para desarrollar metas alcanzables y pasos para alcanzar esas metas. Debe ser un esfuerzo colaborativo y mutuamente beneficioso.
5) De Comentarios Específicos
Es de vital importancia ser honesto y directo. Todos sus comentarios deben ser más constructivos que críticos, pero no es el lugar para evitar enfrentar problemas que deben abordarse.
Si se va a reunir con un empleado de alto rendimiento, concéntrese en sus fortalezas y evite señalar innecesariamente las debilidades que no son relevantes para su desempeño. Si se está reuniendo con un empleado deficiente, utilice el tiempo de la reunión para establecer demandas de mejora. De cualquier manera, si hay comportamientos específicos que desea que el empleado inicie, detenga o continúe, comunique claramente sus expectativas.
6) Sea Seguro y Firme
Las evaluaciones de desempeño pueden ser un proceso emocional. Algunos empleados están más motivados que otros, algunos son más hábiles y capaces que otros, y algunos carecen de la autoconciencia o la inteligencia emocional para reconocer su posición con usted.
Cuando sea apropiado, le aconsejo que proporcione una copia por escrito de la revisión con anticipación para que los empleados tengan su respuesta emocional inicial antes de la reunión y tengan la oportunidad de llegar preparados para la discusión. Sin embargo, si bien es importante considerar respetuosamente sus reacciones y preocupaciones, recuerde que usted está a cargo de la evaluación. Si ha hecho bien su trabajo, debe estar preparado para defender con confianza su evaluación y mantenerse firme cuando se le presente un desafío.
7) Documente Todo
Todo el proceso de evaluación de desempeño debe estar bien documentado de principio a fin. Desde las políticas y procedimientos hasta los manuales de capacitación, horarios y formularios de evaluación, todo debe dejar un rastro de papel fácil de seguir.
Mantener la documentación y los registros adecuados al alcance de la mano no solo ayudará a mantener su negocio protegido cuando surjan disputas, sino que también ayudará a establecer y mantener una cultura positiva y un sentido general de justicia que aumenta la retención de los empleados, la satisfacción laboral y el desempeño.
8) Audite su Proceso de Evaluación de Desempeño
Al igual que con todos los procesos comerciales, su proceso de evaluación de desempeño debe estar sujeto a una evaluación y mejora continuas.
¿El proceso está funcionando sin problemas?
¿Está todo el papeleo en regla?
¿Está cumpliendo con sus plazos?
¿Sus empleados están mejorando su desempeño?
¿La empresa está alcanzando sus objetivos de desarrollo organizacional?
Todos queremos sentirnos bien con el proceso de evaluación de desempeño. Dé un paso atrás y asegúrese de que el proceso se esté ejecutando de la manera más fluida y eficaz posible mediante la realización de auditorías anuales de su sistema y herramientas, y revisando su plan estratégico. Las empresas exitosas alinean su sistema de evaluación de desempeño con las metas y objetivos de la organización.
Tenga en cuenta que la gestión del desempeño de los empleados es una parte importante de la gestión general de la organización. Una evaluación de desempeño proporciona una plataforma para discutir, planificar y revisar el desempeño de cada empleado. Las evaluaciones de desempeño tienen la capacidad de influir en los salarios, promociones y transferencias. Por esta razón, es fundamental que los líderes sean objetivos al realizar evaluaciones de desempeño y al asignar calificaciones generales de desempeño.
Niki Ramirez es la fundadora y consultora principal de HRAnswers.org, una firma dedicada a brindar asesoramiento de recursos humanos impactante pero práctico y apoyo al desarrollo organizacional para empresas de todos los tamaños. Niki es una profesional de recursos humanos con doble certificación y experiencia de más de 20 años, que incluye funciones de liderazgo operativo, miembro adjunto de la facultad de negocios y ejecutiva de recursos humanos. Niki lleva consigo un fuerte deseo de educar y capacitar a los empleados y sus líderes para que trabajen en asociación para diseñar e implementar programas de recursos humanos significativos que impulsen el éxito de sus organizaciones.
¿Su organización necesita apoyo para desarrollar un proceso personalizado de valoración y evaluación de desempeño? Contáctenos para una de las siguientes soluciones:
Programe un Taller (disponible en persona o en línea):
Diseño de un Sistema de Evaluación de Desempeño que funcione
Realización de Evaluaciones de Desempeño Efectivas
