3 formas de interactuar con sus clientes en las redes sociales
En un mundo y un espacio empresarial en constante cambio, puede ser un desafío adicional no solo encontrar su base de clientes, sino también conectarse con ellos en un nivel profundo. Si elimina los eventos comunitarios y las conversaciones cotidianas con extraños en las cafeterías y la oficina, quedará con poca interacción y compromiso con el cliente.
En un mundo y un espacio empresarial en constante cambio, puede ser un desafío adicional no solo encontrar su base de clientes, sino también conectarse con ellos en un nivel profundo. Si elimina los eventos comunitarios y las conversaciones cotidianas con extraños en las cafeterías y la oficina, quedará con poca interacción y compromiso con el cliente.
En 2021, sus clientes pasarán más tiempo en las redes sociales y, si no ha elegido una plataforma para interactuar con ellos, es hora de elegir una que le permita brillar.
Incluso cuando las personas se quedan en casa por más tiempo, puede compartir su mensaje con ellos, invitarlos a su negocio local y construir relaciones a largo plazo.
Elija una plataforma de redes sociales que lo entusiasme
Existe una larga lista de plataformas y funciones para usar, como videos en vivo, videoclips, publicaciones escritas y opciones para compartir, lo que importa es que elijas un medio de redes sociales que sea divertido, interactivo e impactante para tu negocio. Compare todos los sitios sociales y descubra cuál será más fácil de navegar y cuál puede comprometerse a usar de forma rutinaria.
Las plataformas como Instagram Reels y TikTok son excelentes porque te permiten mostrar tu información en videos cortos animados. En 15 segundos, puede presentar su negocio a la comunidad de Phoenix, compartir la ubicación de su negocio e invitar a las personas a que lo visiten personalmente. También puede girar la cámara y salir a cuadro como el DIRECTOR EJECUTIVO o el propietario de una pequeña empresa, decirle a la gente quién es usted y permitirles que le pongan una cara a su nombre.
Plataformas como Facebook live e Instagram live le permiten hablar con su comunidad en tiempo real e iniciar conversaciones con sus clientes. Puede utilizar el video en vivo como una forma de responder preguntas frecuentes, compartir anuncios, presentar productos y más.
Las redes sociales pueden ser divertidas, informativas y atractivas para su base de clientes y, para aprovecharlas al máximo, debe elegir una plataforma que lo entusiasme e inspire.
Comparta su historia con su cliente
Sus clientes quieren saber más sobre usted y obtener acceso VIP a quién es usted, cuál es su negocio y por qué deberían brindarle apoyo. Debe usar su perfil de redes sociales para darles un recorrido detrás de escena de su pequeña empresa, su rutina diaria o la historia de cómo comenzó.
Debido a que es una empresa local de Phoenix, siempre puede incorporar a la comunidad en su narración, ya que ayudará a su cliente a relacionarse con su mensaje y a sentirse conectado con usted. Hable sobre su ubicación física para que cuando pasen en coche por ahí, estén emocionados de señalar su empresa. Puede comenzar a crear una relación con su cliente familiarizándose con él y ganando su confianza.
Destaque a los favoritos de sus clientes
Cuando destaca a sus clientes, les da voz y les permite contribuir a su historia. Invite a sus clientes frecuentes a un saludo especial en las redes sociales y destaque sus cosas favoritas sobre su negocio. Si tiene un negocio basado en servicios, pídales que compartan su servicio favorito. Si posee un negocio basado en productos, pídales que elijan su producto favorito y comparta por qué lo aman tanto.
Al permitir que su cliente comparta sus favoritos, este se sentirá especial e incluso podría compartir su negocio en sus perfiles. Realmente no hay nada mejor que hacer que su cliente se sienta escuchado, valorado y luego obtener más negocios gracias a ello.
Nunca ha habido un mejor momento para sacar su cámara y presumir de su negocio. Sus clientes en Arizona están buscando formas de conectarse con sus lugares locales favoritos, así que únase a la diversión de las redes sociales y comience a interactuar con ellos.
Liz Illg es una emprendedora multisectorial con negocios físicos en Phoenix, Arizona y varios negocios en línea, incluido su propio negocio de consultoría. Liz Illg Consulting se fundó cuando los dueños de negocios le preguntaban continuamente a Liz cómo podía hacer crecer su tienda física a múltiples ubicaciones en un corto período de tiempo. Liz atribuye todo su éxito en el crecimiento empresarial a los sistemas, la delegación eficaz y la planificación estratégica. Los dueños de negocios consultan con Liz cuando están listos para sistematizar, delegar y escalar.