12 Formas en que las Pequeñas Empresas Pueden Competir Contra Marcas Más Grandes
Para ayudar a su pequeña empresa a competir con marcas más grandes en medio de esta pandemia, le preguntamos a los líderes empresariales y expertos en relaciones públicas esta pregunta para obtener sus mejores consejos. Desde llamar a los clientes hasta aprovechar las relaciones para impulsar la personalidad de la marca, existen varios consejos que pueden ayudar a su pequeña empresa a competir con marcas más grandes a medida que continúa la pandemia.
Aquí hay doce cosas en las que las pequeñas empresas deben enfocarse para competir con marcas más grandes:
Envíe una nota de agradecimiento
Enfóquese en el cliente
Manténgase "comunicado" y conéctese de nuevas formas
Asistente de IA para reclutamiento
Atraiga a los mejores talentos
Aproveche las relaciones y aumente la personalidad de la marca
Previsibilidad del proyecto
Apóyese en su capacidad para acelerar su crecimiento rápidamente
Ser local puede ser una ventaja competitiva
Preparación versus guion
Conozca su valor
Encuentre los puntos que lo diferencian
Envíe una Nota de Agradecimiento
Las pequeñas empresas tienen una ventaja competitiva sobre las marcas más grandes en lo que respecta a las relaciones con los clientes. Debido al tamaño de una empresa, las empresas más pequeñas son lo suficientemente ágiles como para construir una relación profunda y duradera con sus clientes. ¡Pero eso es solo si lo intentan! Las pequeñas empresas deben hacer todo lo posible para fortalecer las relaciones con sus clientes a fin de mantener la fuerza que tienen sobre las marcas más grandes, incluidas cosas como enviar una nota de agradecimiento de su empresa.
David Wachs, Handwrytten
Enfóquese en el Cliente
Las pequeñas empresas deben seguir centrándose en sus comunidades y sus clientes objetivo. La mayoría de las veces, las empresas más pequeñas están mucho más en sintonía con lo que sus clientes buscan y demandan. Son mucho menos un servicio o producto único para todos, ¡y eso puede ser de gran ayuda! Siga escuchando a sus clientes y brindándoles la mejor experiencia y eso debería prepararlo para el éxito, ¡incluso en una pandemia!
Vanessa Molica, The Lash Professional
Manténgase "Comunicado" y Conéctese de Nuevas Formas
Las pequeñas empresas deben enfocarse en mantenerse "comunicadas" conectándose con su audiencia a través de canales sociales como; Twitch, Facebook, Instagram y TikTok. Estas plataformas pueden hacer crecer su marca y, si se hacen correctamente, eclipsa a las marcas más grandes. A las personas les encantan las marcas con las que pueden conectarse y en las que pueden creer. Concéntrese en ser único e interactuar con su audiencia de formas nuevas e innovadoras. Cuando eres una marca más pequeña, puedes girar más rápido y probar nuevas ideas que las marcas más grandes no tienen la oportunidad de hacer.
Michael Jackson, Mya Kai Creative
Asistente de IA para Reclutamiento
Cuanto más rápido responda a un candidato, más probabilidades habrá de que se una a su organización. Para competir con las grandes marcas que tienen procesos de solicitud realmente largos, vemos que muchas pequeñas empresas utilizan un asistente de inteligencia artificial conversacional para conectarse con candidatos en sus sitios profesionales o iniciar una conversación con un código corto de texto colocado en carteles cerca de su negocio. Una vez que el candidato se relaciona con el asistente de IA conversacional, el asistente puede seleccionarlo, programarlo para una entrevista si está calificado y responder cualquiera de sus preguntas sobre los beneficios o la cultura. Está disponible las 24 horas del día, por lo que un candidato puede charlar con el asistente de IA conversacional en su sitio de ofertas de trabajo durante la noche, programar una entrevista al día siguiente y su equipo de contratación solo debe concentrarse en conocerlos y asegurarse de que sean los candidatos ideales. Vemos que las empresas contratan candidatos desde la conversación hasta la incorporación en dos días con esta tecnología.
Josh Zywien, Paradox
Atraiga a los Mejores Talentos
Las empresas grandes y pequeñas siempre deben centrarse en atraer a los mejores talentos. Por supuesto, buscar y nutrir a los candidatos a lo largo del proceso de contratación lleva tiempo, lo que es un recurso escaso para una pequeña empresa. Para reducir el tiempo dedicado al proceso de contratación y al mismo tiempo ofrecer una experiencia positiva al candidato, las empresas deben centrarse en automatizar el proceso de contratación. A través de un asistente de inteligencia artificial conversacional, las empresas pueden automatizar tareas como la selección, la programación y las preguntas y respuestas de los candidatos para concentrar más tiempo en los mejores candidatos.
Nikitha Lokareddy, Markitors
Aproveche las Relaciones y Aumente la Personalidad de la Marca
Es esencial que las pequeñas empresas aprovechen las relaciones con los socios a través de promociones cruzadas. Por ejemplo, nos asociamos con un experto en relaciones públicas como una forma de mejorar el valor para nuestros clientes. En segundo lugar, encontrar un nicho especializado es una forma importante para que las pequeñas empresas se conviertan en expertos en su industria, aumenten el enfoque y disminuyan el agotamiento. Por último, transmitir la personalidad de la marca en todos los aspectos de las operaciones comerciales permite a las pequeñas empresas crear experiencias agradables y creativas para los clientes.
Linda Norquist, 2640 Media
Previsibilidad del Proyecto
Las pequeñas empresas siempre tienen la ventaja de ser más rápidas y ágiles que sus competidores más grandes. Para ayudar a codificar esa ventaja competitiva, las pequeñas empresas pueden considerar la adopción de una metodología ágil para disfrutar de beneficios como una mayor previsibilidad del proyecto y una mayor flexibilidad. A través de metodologías, las pequeñas empresas pueden fortalecer aún más sus ventajas sobre empresas que son mucho más grandes y lentas para moverse.
Debra Hildebrand, Hildebrand Solutions, LLC
Apóyese en su Capacidad para Acelerar su Crecimiento Rápidamente
La pandemia ha afectado de forma diferente a empresas de todos los tamaños. Pero en muchos sentidos, también ha nivelado el campo de juego. Por ejemplo, hacer crecer una gran empresa es como hacer girar un barco: lento y planificado. Pero, francamente, ¡eso no es lo que exigen los tiempos! Entonces, como pequeña empresa, apóyese en su capacidad de ser ágil (es su mayor superpoder). Es decir, ¿tiene una nueva línea de negocio que tenga sentido? ¿Quiere implementar un nuevo software para brindar un mejor servicio a los clientes? Estas son cosas que puedes hacer 10 veces más rápido que las grandes marcas ... ¡así que aprovéchalas!
Jami Hartmann, Trainual
Ser Local Puede ser una Ventaja Competitiva
La única ventaja que tienen las pequeñas empresas sobre las corporaciones nacionales es su familiaridad y empatía por la gente local. La mayoría de las grandes corporaciones son notoriamente ignorantes de la cultura local y son malas en el servicio al cliente. Si bien es posible que las personas hayan aprovechado del gran trabajo que hizo Amazon en la entrega de productos, recordarán y apreciarán el restaurante local que entregaba comida gratis a las personas mayores y discapacitadas pobres de su vecindario, que estaban recluidas en sus hogares durante la pandemia. Hacer el esfuerzo de mantenerse en contacto con sus clientes actuales dará sus frutos cuando las personas comiencen a ganar dinero nuevamente. La gente no les tiene lealtad a las empresas que solo los conoce como "El Ocupante".
Denise Meridith, World’s Best Connectors LLC
Preparación Versus Guion
Al trabajar tanto con ejecutivos corporativos (habiendo sido uno) como con emprendedores (y siendo uno), hay un diferenciador claro que resuena universalmente con los consumidores: la individualización. Esto es lo que quiero decir: la mayoría de las grandes marcas corporativas tienen una 'forma' bien perfeccionada de hacer negocios, una fortaleza en términos de brindar una experiencia consistente. Donde las pequeñas empresas pueden competir es no entregando un "guion". Ejemplo: si un cliente tiene una cuenta con una gran empresa de servicios financieros, esa institución tiene una opinión sobre el futuro; pero lo que el cliente realmente quiere escuchar es lo que piensa su asesor. Es probable que ese cliente haya dicho algo como: si yo fuera su mamá, ¿qué consejo me ofrecería? Las pequeñas empresas pueden tratar a todos sus clientes como si fueran sus padres. Una experiencia genuina y personalizada en todo momento. El uso de esa fuerza natural para competir contra las grandes marcas se manifiesta en una acción específica: la capacidad de respuesta.
Ken Kilday, Leader's Cut: The Ken Kilday Coaching Experience
Conozca su Valor
La clave es no competir, al menos no con los precios. Las marcas más grandes suelen tener una ventaja en los precios porque poseen una parte significativa de su cadena de suministro y, a menudo, tienen los medios para fabricar en el extranjero para obtener mano de obra y materiales económicos. Como pequeña empresa, la atención debe centrarse en reforzar el valor que aporta a su comunidad e industria, especialmente si crea productos hechos a mano, de origen local o sostenibles. Su autenticidad lo diferenciará de las empresas más grandes y hará que específicamente su marca se destaque entre los consumidores.
Drew Shaw, Voyce Threads
Encuentre los Puntos que lo Diferencian
Siempre existirá la competencia que se percibe como más grande y mejor. Sin embargo, ser pequeño tiene sus ventajas. Dos que me vienen a la mente son la agilidad y la distinción. Descubra lo que valoran sus clientes y conviértalo en su punto fuerte. Muchas corporaciones y agencias gubernamentales más grandes tienen objetivos de diversidad de proveedores. Por lo tanto, obtener certificaciones como empresa propiedad de mujeres, minorías o veteranos, por ejemplo, lo ayudará a diferenciar su marca de los competidores más grandes, al tiempo que permitirá a los clientes alcanzar sus objetivos. Manténgase al día con sus necesidades para que cuando se presente una oportunidad, ya sea grande o pequeña, su empresa tenga una solución viable para satisfacer esas necesidades. Recuerde, más grande no siempre significa mejor, pero la distinción y la agilidad siempre serán su fuerza.
Angela Garmon, ARG Coaching & Consulting Group